Condiciones Generales de Venta

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre MyKeyZen (en lo sucesivo "el Prestador") y cualquier persona física o jurídica (en lo sucesivo "el Cliente" o "el Propietario") que desee beneficiarse de los servicios de conciergerie y gestión de alquileres vacacionales propuestos en el Sitio.

Cualquier pedido de servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo específico por escrito entre las partes.

2. Naturaleza de las Prestaciones

MyKeyZen propone una asistencia completa a la gestión de alquileres que incluye:

• Gestión Digital: Creación y difusión de anuncios optimizados, gestión de tarifas y calendario.
• Logística de Viajeros: Comunicación 7/7, gestión de llegadas y salidas, regalos de bienvenida.
• Mantenimiento Premium: Limpieza profesional después de cada estancia, lavandería, verificación del estado del bien.

3. Modalidades Financieras y Comisión

La remuneración de MyKeyZen se fija en el 20% (Neto) del importe bruto de los alquileres cobrados (excluyendo los gastos de limpieza cobrados al viajero). MyKeyZen emite una factura mensual o deduce su comisión directamente de los ingresos abonados al Cliente, según las plataformas utilizadas.

El Cliente se compromete a mantener tarifas coherentes con el mercado y acepta que MyKeyZen pueda ajustar los precios dinámicamente para optimizar la tasa de ocupación.

4. Mandato y Obligaciones del Cliente

El Cliente garantiza que está legalmente autorizado para alquilar su propiedad. Se compromete a proporcionar una vivienda digna, conforme a las normativas de seguridad vigentes y dotada de una conexión a internet funcional. El Cliente otorga pleno mandato a MyKeyZen para actuar en su nombre ante terceros y viajeros para el buen desarrollo de las estancias.

5. Duración, Rescisión y Reservas en curso

El contrato de gestión se celebra por tiempo indefinido sin compromiso mínimo. Cualquiera de las partes puede poner fin al mismo mediante un preaviso de 30 días. No obstante, el Cliente se obliga a honrar (o a confiar la gestión a MyKeyZen) todas las reservas validadas antes de la fecha efectiva de rescisión.

6. Seguro y Responsabilidad

MyKeyZen declina toda responsabilidad en caso de daños menores relacionados con el desgaste normal de la propiedad. Ante cualquier daño causado por un viajero, MyKeyZen acompañará al Cliente en los trámites de reclamación ante las plataformas de reserva (ej. Garantía AirCover). El Cliente debe disponer obligatoriamente de un seguro de Propietario No Ocupante (PNO).

7. Resolución de Conflictos

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, el litigio se llevará ante el Tribunal de Comercio de Carcassonne.