Termos e Condições

1. Objeto e Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam a relação contratual entre a MyKeyZen (doravante « o Prestador ») e qualquer pessoa singular ou coletiva (doravante « o Cliente » ou « o Proprietário ») que pretenda beneficiar dos serviços de conciergerie e de gestão de alojamento local oferecidos no Site.

Qualquer pedido de serviço implica a aceitação sem reservas dos presentes Termos e Condições que prevalecem sobre qualquer outro documento, salvo acordo escrito específico entre as partes.

2. Natureza dos Serviços

A MyKeyZen oferece assistência completa à gestão do alojamento local incluindo:

• Gestão Digital : Criação e difusão de anúncios otimizados, gestão de tarifas e do calendário.
• Logística dos Hóspedes : Comunicação 7d/7, gestão das chegadas e partidas, presentes de boas-vindas.
• Manutenção Premium : Limpeza profissional após cada estadia, lavandaria, verificação do estado do imóvel.

3. Condições Financeiras e Comissão

A remuneração da MyKeyZen é fixada em 20% do montante bruto das rendas cobradas (excluindo taxas de limpeza cobradas ao hóspede). A MyKeyZen emite uma fatura mensal ou deduz a sua comissão diretamente das receitas repassadas ao Cliente, dependendo das plataformas utilizadas.

O Cliente concorda em manter tarifas coerentes com o mercado e aceita que a MyKeyZen possa ajustar os preços dinamicamente para otimizar a taxa de ocupação.

4. Mandato e Obrigações do Cliente

O Cliente garante que está legalmente autorizado a arrendar o seu imóvel. Compromete-se a fornecer um alojamento decente, em conformidade com os regulamentos de segurança em vigor e equipado com uma ligação à Internet funcional. O Cliente dá mandato total à MyKeyZen para agir em seu nome junto a terceiros e hóspedes para o bom desenrolar das estadias.

5. Duração, Rescisão e Reservas em Curso

O contrato de gestão é celebrado por tempo indeterminado sem qualquer fidelização mínima. Cada uma das partes pode terminá-lo com um pré-aviso de 30 dias. No entanto, o Cliente é obrigado a honrar (ou a confiar a gestão à MyKeyZen) todas as reservas confirmadas antes da data efetiva de rescisão.

6. Seguro e Responsabilidade

A MyKeyZen declina qualquer responsabilidade em caso de pequenas degradações relacionadas ao desgaste normal do imóvel. Por qualquer dano causado por um hóspede, a MyKeyZen ajudará o Cliente com as reclamações junto às plataformas de reserva (como a Garantia AirCover). É imperativo que o Cliente tenha um seguro de Proprietário Não Ocupante (PNO).

7. Mediação e Litígios

Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável antes de qualquer ação legal. Na sua falta, a disputa será submetida ao Tribunal de Comércio de Carcassonne.