Conditions Générales de Vente

1. Objet et Domaine d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MyKeyZen (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « le Propriétaire ») souhaitant bénéficier des services de conciergerie et de gestion de locations saisonnières proposés sur le Site.

Toute commande de service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit spécifique entre les parties.

2. Nature des Prestations

MyKeyZen propose une assistance complète à la gestion locative incluant :

• Gestion Digitale : Création et diffusion d'annonces optimisées, gestion des tarifs et du calendrier.
• Logistique Voyageurs : Communication 7j/7, gestion des arrivées et des départs, cadeaux de bienvenue.
• Entretien Premium : Nettoyage professionnel après chaque séjour, blanchisserie, vérification de l'état du bien.

3. Modalités Financières et Commission

La rémunération de MyKeyZen est fixée à 20% (HT/TTC selon statut) du montant brut des loyers collectés (hors frais de ménage collectés auprès du voyageur). MyKeyZen émet une facture mensuelle ou déduit sa commission directement des revenus reversés au Client, selon les plateformes utilisées.

Le Client s'engage à maintenir des tarifs cohérents avec le marché et accepte que MyKeyZen puisse ajuster les prix dynamiquement pour optimiser le taux d'occupation.

4. Mandat et Obligations du Client

Le Client garantit qu'il est légalement autorisé à louer son bien. Il s'engage à fournir un logement décent, conforme aux réglementations de sécurité en vigueur et muni d'une connexion internet fonctionnelle. Le Client donne plein mandat à MyKeyZen pour agir en son nom auprès des tiers et des voyageurs pour le bon déroulement des séjours.

5. Durée, Résiliation et Réservations en cours

Le contrat de gestion est conclu pour une durée indéterminée sans engagement minimal. Chacune des parties peut y mettre fin moyennant un préavis de 30 jours. Toutefois, le Client s'oblige à honorer (ou à confier la gestion à MyKeyZen) toutes les réservations validées avant la date effective de résiliation.

6. Assurance et Responsabilité

MyKeyZen décline toute responsabilité en cas de dégradations mineures liées à l'usure normale du bien. Pour tout dommage causé par un voyageur, MyKeyZen accompagnera le Client dans les démarches de réclamation auprès des plateformes de réservation (Garantie AirCover par exemple). Le Client doit impérativement disposer d'une assurance PNO (Propriétaire Non Occupant).

7. Médiation et Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Carcassonne.